Week two

Hi everyone!

Me revoili me revoilou pour un nouveau post, l'occasion pour moi de vous signaler que je suis toujours en vie et que je n'ai pas encore été virée de mon stage, ce qui est plutôt pas mal.

Sorry, les photos des bureaux de mon stage sont toujours en cours de réalisation... En revanche vous trouverez ci-jointes [bientôt!!] quelques photos des Royal Botanic Gardens Kew que j'ai eu le plaisir de visiter dimanche dernier sous le soleil. Ils se situent à seulement 35 min de chez moi (Harrow) via l'Overground. C'est un parc immense et très agréable près de Wimbledon et de Richmond parc, lui aussi immense. On peut y admirer un nombre incalculable d'espèces différentes de plantes et ce à chaque saison. A ne pas manquer : la Palm House, magnifique glasshouse du XIXe rappelant un peu le Crystal Palace, au climat tropical humide et le Princess of Wales Conservatory aux 7 zones de climats différents. Arbres en fleurs, soleil et température clémente... pas de doute le printemps est bien là, même à Londres!

Seul petit bémol, les £14 l'entrée...

Côté stage cette semaine, pas mal de choses. Tout d'abord et comme prévu, j'ai fait une assistance transfert retour avec ma collègue Justine. Cela consistait tout simplement à retrouver un groupe à leur hôtel, les faire monter dans leur car, s'assurer que tout le monde était bien dedans et une fois arrivés à la gare, les guider jusqu'au check-in. Rien de bien sorcier, mais je sens que je ne vais pas être tranquille tranquille quand je vais devoir le faire toute seule, c'est à dire dimanche soir! J'ai également eu l'occasion de voir comment se déroule une assistance arrivée (même chose mais à l'envers). Un poil plus tricky cependant, puisque tout le monde arrive au compte goutte, il faut cocher tous les noms (qui ne sont pas par ordre alphabétique sinon c'est trop simple) tout en tenant le panneau signalant le nom du groupe bien en évidence. Une fois dans le car, il faut leur faire un beau speech sur leur programme, quelques conseils et informations pratiques (j'ai d'ailleurs appris pas mal de choses en écoutant celui de ma collègue Charlotte...), les assister dans le check-in et enfin répondre à toutes leurs questions (ils en ont toujours plein à l'arrivée).

J'ai aussi continué à faire quelques vouchers et vous serait ravis d'apprendre que j'ai nettement amélioré ma productivité, passant d'une demi-journée à environ 1h30 pour éditer tous les vouchers d'un groupe.

Egalement parmi mes missions cette semaine, la préparation d'offres suite à de nouvelles demandes (demande de disponibilité dans les hôtels, costing et programme).

Enfin, j'ai édité une base de données de tous les BTS Tourisme en France métropolitaine à qui BOT [Best of Tours ndlr] a pour projet de faire proposer (par un intermédiaire autorisé à travailler en BtoC) un week-end londonien abordable lors duquel les étudiants pourront échanger avec différents acteurs du tourisme (guides, hôteliers, réceptifs). J'ai pour l'instant fait un programme provisoire et établi un budget.

Le directeur de BOT, en business trip en France depuis mon arrivée, est revenu mercredi. L'ambiance dans le bureau est désormais pire qu'avant : encore moins sérieuse! Il a ramené à tout le monde, moi y compris, des coquillettes et de la purée Mousline (au cas où le Pays nous manquerait trop).

J'ai oublié de mentionner la visite VIP du Novotel London West Hotel situé à Hammersmith que Justine et moi avons eu l'opportunité de faire avant le transfert retour du groupe. C'est un peu l'hôtel chouchou de BOT que l'on propose souvent aux clients car c'est un 4* d'une grande qualité de service, abordable et extrêmement bien relié au centre.

Mind the gap, between the last topic and what's following...

/!\ Alerte à ceux qui regarde The Walking Dead /!\ Alors que je rentrais dans une boutique Tiger sur Tottenham Court Road après mon assistance de mercredi, et bien oui, j'ai croisé the Governor! Il faisait ses petites emplettes très sereinement en costume comme s'il sortait des bureaux fancy du quartier.

C'est à peu près tout ce à quoi je peux penser concernant cette nouvelle semaien écoulée, en espérant que la suivante soit encore meilleure!

A tout bientôt et bon week-end!

Joanna

#kewgardens #assistancetransfert #missionsstage #visiteVIP #thewalkingdead